Réceptionniste
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Réceptionniste

Le réceptionniste est le premier point de contact pour les visiteurs et les appelants. Il accueille, gère les appels, organise les rendez-vous et effectue diverses tâches administratives. Une excellente communication, un sens du service client et une maîtrise des outils informatiques sont essentiels pour ce rôle.

Responsabilités principales :

  • Accueil : Accueillir les visiteurs, les clients et les fournisseurs de manière professionnelle et courtoise.

  • Gestion des appels : Répondre aux appels téléphoniques, les transférer aux personnes concernées ou prendre des messages.

  • Organisation : Gérer les rendez-vous, les réservations de salles de réunion et le planning des collaborateurs.

  • Tâches administratives : Effectuer diverses tâches administratives, telles que la saisie de données, la photocopie, la gestion du courrier et la préparation de documents.

  • Renseignements : Fournir des informations générales aux visiteurs et aux appelants concernant l'entreprise, les services et les directions.

  • Maintien de l'espace d'accueil : Veiller à ce que le hall d'accueil soit toujours propre et bien organisé.

  • Gestion des fournitures : Surveiller et commander les fournitures de bureau et autres nécessaires.

Compétences requises :

  • Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
  • Professionnalisme et présentation soignée.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureau.
  • Sens du service client et capacité à travailler en équipe.

Qualifications :

  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
  • Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire est un atout.
  • Connaissance des langues étrangères est un plus.

Conditions de travail :

  • Travail en bureau, à l'accueil.
  • Interaction fréquente avec le public et les collaborateurs de l'entreprise.
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