Le réceptionniste est le premier point de contact pour les visiteurs et les appelants. Il accueille, gère les appels, organise les rendez-vous et effectue diverses tâches administratives. Une excellente communication, un sens du service client et une maîtrise des outils informatiques sont essentiels pour ce rôle.
Responsabilités principales :
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Accueil : Accueillir les visiteurs, les clients et les fournisseurs de manière professionnelle et courtoise.
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Gestion des appels : Répondre aux appels téléphoniques, les transférer aux personnes concernées ou prendre des messages.
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Organisation : Gérer les rendez-vous, les réservations de salles de réunion et le planning des collaborateurs.
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Tâches administratives : Effectuer diverses tâches administratives, telles que la saisie de données, la photocopie, la gestion du courrier et la préparation de documents.
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Renseignements : Fournir des informations générales aux visiteurs et aux appelants concernant l'entreprise, les services et les directions.
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Maintien de l'espace d'accueil : Veiller à ce que le hall d'accueil soit toujours propre et bien organisé.
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Gestion des fournitures : Surveiller et commander les fournitures de bureau et autres nécessaires.
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
- Professionnalisme et présentation soignée.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureau.
- Sens du service client et capacité à travailler en équipe.
Qualifications :
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire est un atout.
- Connaissance des langues étrangères est un plus.
Conditions de travail :
- Travail en bureau, à l'accueil.
- Interaction fréquente avec le public et les collaborateurs de l'entreprise.
